Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Derecho de retracto (5 días hábiles) De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2012), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original. Al ejercer el retracto dentro de este plazo, tienes derecho al reembolso del valor pagado por el producto.

Cambios (más allá del derecho de retracto) Además del plazo legal, te damos 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio (por ejemplo, de talla). Dentro de este plazo:

• Solo ofrecemos cambios, no devolución de dinero (salvo que apliques al derecho de retracto explicado arriba, dentro de los primeros 5 días hábiles).
• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en buen estado.
• Debes conservar tu comprobante o número de pedido.

Garantía legal Si el producto llega con un defecto de fábrica o no corresponde a lo comprado, tienes derecho a la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor, independientemente de los plazos anteriores.

¿Cómo solicitar un cambio? Escríbenos a bonitocaribe@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio, y te guiamos en el proceso.