Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento (5 dias úteis) De acordo com o Estatuto do Consumidor colombiano (Lei 1480 de 2012), você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 5 dias úteis após a entrega do produto, sem precisar justificar sua decisão. Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Ao exercer o arrependimento dentro desse prazo, você tem direito ao reembolso do valor pago pelo produto.
Trocas (além do direito de arrependimento) Além do prazo legal, damos 30 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca (por exemplo, de tamanho). Dentro desse prazo:
- Oferecemos apenas trocas, sem devolução de dinheiro (exceto se você exercer o direito de arrependimento explicado acima, dentro dos primeiros 5 dias úteis).
- O produto deve estar sem uso, sem lavar, com as etiquetas originais e em bom estado.
- Você deve guardar seu comprovante ou número do pedido.
Garantia legal Se o produto chegar com defeito de fábrica ou não corresponder ao que foi comprado, você tem direito à garantia legal estabelecida pelo Estatuto do Consumidor, independentemente dos prazos anteriores.
Como solicitar uma troca? Escreva para bonitocaribe@gmail.com com seu número de pedido e o motivo da troca, e vamos te orientar no processo.