Politique de remboursement

Politique d'Échanges et de Retours

Droit de rétractation (5 jours ouvrables) Conformément au Statut du Consommateur colombien (loi 1480 de 2012), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison du produit, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, le produit doit être inutilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. En exerçant la rétractation dans ce délai, vous avez droit au remboursement du montant payé pour le produit.

Échanges (au-delà du droit de rétractation) Au-delà du délai légal, nous vous accordons 30 jours calendaires à partir de la date de livraison pour demander un échange (par exemple, de taille). Pendant ce délai :

• Nous proposons uniquement des échanges, pas de remboursement (sauf si vous exercez le droit de rétractation expliqué ci-dessus, dans les 5 premiers jours ouvrables).
• Le produit doit être inutilisé, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et en bon état.
• Vous devez conserver votre reçu ou numéro de commande.

Garantie légale Si le produit arrive avec un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été acheté, vous avez droit à la garantie légale établie par le Statut du Consommateur, indépendamment des délais mentionnés ci-dessus.

Comment demander un échange ? Écrivez-nous à bonitocaribe@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de l'échange, et nous vous guiderons dans le processus.