Privacy policy
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 8 de septiembre de 2026.
1. Responsable
Carlos Alberto Monroy Campo, persona natural identificada con NIT 1082891421-9, quien opera Bonito Caribe, es responsable del tratamiento de los datos personales.
Dirección de notificación: Carrera 1A #28-01, Edificio Marbella, apartamento 301, Santa Marta, Magdalena, Colombia.
Correo: bonitocaribe@gmail.com
Teléfono: +57 321 503 3638.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos de identificación, contacto, entrega, compra, pagos, preferencias, interacciones de servicio, solicitudes PQR, navegación, dispositivo y comunicaciones. Los datos completos de tarjetas son procesados por proveedores de pago y no son almacenados directamente por Bonito Caribe.
3. Finalidades
- Gestionar registro, carrito, compra, pago, prevención de fraude, preparación, entrega y posventa.
- Verificar identidad y mantener evidencia de la transacción.
- Atender consultas, PQR, garantías, retractos, cambios y reversión de pagos.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
- Proteger la seguridad de la tienda y mejorar la experiencia.
- Enviar novedades y promociones únicamente cuando exista autorización o base legal aplicable.
La compra no se condiciona a autorizar publicidad. El titular puede retirar su autorización de marketing mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo al correo de contacto.
4. Encargados y circulación
Los datos podrán transmitirse a proveedores necesarios para operar la tienda, entre ellos Shopify, pasarelas de pago, transportadoras, servicios tecnológicos, alojamiento, analítica, soporte, mensajería y publicidad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia, conforme a las reglas colombianas aplicables. Bonito Caribe no vende ni alquila datos personales.
5. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso; presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite correspondiente; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
6. Consultas y reclamos
El responsable de atender solicitudes es Carlos Alberto Monroy Campo, mediante bonitocaribe@gmail.com y el formulario PQR. La solicitud debe identificar al titular, describir lo pedido y facilitar un medio de respuesta.
Las consultas se responderán en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes. Los reclamos se atenderán en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción; cuando no sea posible, se informará la causa y una nueva fecha que no excederá los ocho (8) días hábiles siguientes.
7. Seguridad y conservación
Bonito Caribe adopta medidas razonables administrativas, técnicas y humanas para proteger la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones; después serán eliminados o anonimizados cuando proceda. La vigencia de las bases de datos corresponde a la operación de Bonito Caribe y a los períodos legales de conservación.
8. Cookies
La tienda utiliza cookies necesarias para seguridad, carrito y compra, y puede utilizar cookies de preferencias, analítica o publicidad. Cuando la ley exija consentimiento, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias.
Aviso de privacidad
Carlos Alberto Monroy Campo, NIT 1082891421-9, tratará los datos suministrados para gestionar compras, pagos, envíos, servicio al cliente, PQR y obligaciones legales. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando sean autorizadas. Para ejercer sus derechos escriba al correo indicado o utilice el formulario PQR.